在封鎖令期間,每次出門都需要填寫自我聲明表格,說明必須出門的原因。當時審核的條件是非常嚴格的,如果無法提供出門的充分理由,就會吃上罰單,被請回家;在每個跨大區的交通要道上,也都會有警察駐守,審核每一個往來各大區的居民。話雖這麼說,實際上能不能放行有時候也很看審核者當下的心情,要出大區的居民,有一定的機率會被拒絕而無法順利搭上火車。即便順利放行進到列車站台,火車也有百分之五十的機率在出發的前一刻突然取消…一路上我緊抓著我的包包,不斷祈禱一切能順順利利,只覺得每分每秒都在跟命運搏鬥,隨時都要繃緊神經,不能有稍一閃失。一路上戰戰兢兢的心情,終於在抵達機場的那一刻,可以稍稍鬆口氣。
”呼…我趕上了,現在還有時間”-我邊喘息邊查詢我的電子機票,在迅速找到報到櫃台後,便拉著行李箱狂奔。報到櫃台離入口不是很遠,我一下子就來到櫃檯前方,準備排進隊伍報到。我注意到隊伍旁一位長相清秀的女孩站在櫃檯旁邊,看起來在等待什麼,但當下的我沒有特別在意,一心只想著趕緊完成報到手續,搭上飛機。我繼續走向前,就在這個時候,一位報到人員叫住我,但口氣似乎不是這麼友善。
”小姐,你要飛往哪裡? 護照給我看一下”-我把護照拿給她,她左翻右翻我的護照內頁,卻沒有在螢幕對應我的班次。”她的反應很不尋常”-我思索著。搭乘這麼多次國際航班,早已熟悉報到流程的我,對於她的詭異舉止充滿疑惑。”小姐,我們沒有妳的訂票紀錄,請妳到旁邊等候”-她講完後把護照遞還給我,示意要我離開。”不可能,我今天早上才收到航班的確認簡訊,線上也都還有我的預訂資料。”-我在她面前打開訂票系統,把手機遞給她。她看著我的手機不說話,開始在後台系統查詢我的座位資訊。”小姐,請妳稍待一下,我請我的同事來幫妳處理”-她把手機還給我,繼續接待已經大排長龍的乘客。隨著時間一分一秒過去,距離登機的時間越來越近,我開始焦急這位所謂的同事,會不會出現…
一位西裝筆挺的地勤人員從遠方來到櫃檯,他確認完我的預訂資訊後,拿出大本的手冊開始查詢我的護照資料頁。”我來自台灣”-我提示著。他不發一語地繼續翻動本子,幾十分鐘過去,仍然沒有結論。他合起本子,再次叫我在原地等候。”我去一下樓上的櫃檯”-他說完,便拿著我的護照消失在人群當中。”天啊,他在跟我開玩笑嗎?再等下去飛機都要起飛了”-我內心吶喊,此時不滿的情緒也逐漸上升。我再次注意到那位長相清秀的女孩。我發現她在隊伍旁等候了好一陣子。她頭低低地站在那,卻始終沒有人向前協助。”他們也請妳在一旁等候嗎?”-我上前詢問她。
”是的。”-她像突然回過神,雙眼看著我。
地勤人員從遠方回到我面前,把護照遞還給我。那零點幾秒的片刻,我感受到我強烈的心跳聲,砰通砰通跳個不停。”妳不能上飛機”-他的聲音冷淡而果決。”什麼!你剛剛不是確認過我的資訊,為什麼我不能登機?”-聽到結果的當下,我瞬間腦筋空白。即便我拿出所有的證據佐證我的合理性,他不聽不看、拒絕溝通。
飛機起飛了,它就這樣起飛了… 我不敢置信這一切居然會發生在我身上,但想到自己可能曝露在充滿病毒的空氣中,我一刻也不想久待。此時的我進退兩難,正確來說,是沒有退路。”我得先冷靜下來。”-我穩定好自己的情緒,並且開始搜尋下一班航班。隔天早上有一班班機,我可以搭這一班回家。”嘿,妳也是前往日本嗎?”-我走到她身旁,輕輕詢問她。”是的。”-她正在使用手機,似乎也在尋求協助。”我朋友們剛剛搭乘另一個公司的航班,前往日本了。”-從她的語氣可以感受到她的不解與無奈。“這是我遇過最糟的飛行體驗。”-我咕噥著。我們一同前往樓上的櫃檯,電扶梯的上方空無一人,只有幾個航空公司的櫃台營業著。我們走到拒絕載送我們的航空的票務櫃台,打算請櫃台小姐給我們合理的理由及接下來的班機安排。”妳好,我們剛才被拒絕飛行,我們需要妳的幫忙”-我開始說明剛才的狀況,希望能獲得協助。”抱歉小姐,我們無法提供妳更多的協助喔。”-櫃台小姐聳聳肩,示意著要我們離開。根據歐盟航空法,航空公司有義務要開立證明,並協助安排接下來的行程。
”我們沒有退路,我們會回家的!”-我決定鐵了心另想辦法;山不轉路轉,既然肯定自己的旅行文件沒有問題,那麼很明顯地,這家航空公司在行政上絕對出了問題,而且態度還非常糟糕! 我們無奈地離開了櫃檯,在空蕩蕩的迴廊上來到另外一家航空公司櫃台前。
亮晃晃的櫃台裡,服務小姐正在回覆電話,電話裡爽朗的聲音不知道為什麼給我安定的感覺。直覺告訴我,她會帶我們回家…
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